Nikolay Grishchenko

Когда в компании .masterhost внедрили АТСку, потребовалось к ней много всего доделывать. Схему работы анализатора можно текстово изобразить следующим образом: PARSER (bash) -> STORAGE (MySQL) -> ANALYSER (PHP) -> REPORTING (PHP). Ничего "прямо реально сложного" там, конечно, не было, но инструмент получился удобный и легко допиливаемый под мои же нужды (как руководителя коллцентра, а потом и техподдержки). Были и всякие интерактивные функции: web-интерфейс для управления IVR, для заведения новых корпоративных номеров софтфонов, что-то для callback.

В 2008, когда я ушёл, собирались переписывать на Perl. Не знаю точно, результат, но за 7 лет – наверняка. Того, что я писал часть исходников сохранилась.